Kundservice

Välkommen till Calista Estia kundservice. Här hittar du spårning, returer, leverans, betalningar och reklamation.
Vi svarar normalt inom 24 h på vardagar via sales@calistaestia.se

Avbryt inom 24 timmar

Om din order har status Behandlas och det har gått ≤ 24 timmar sedan beställning: mejla sales@calistaestia.se så stoppar vi ordern och återbetalar.
Har ordern status Skickad, använd Retur & Byte.

Spåra order

Gäst: använd formuläret på sidan Spåra order.

Har du konto?
Logga in under Mina ordrar för att se status och spårning.

Mina ordrar
Spåra order

Retur & Byte (30 dagar)

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp/ångerrätt.

  • Anmäl retur så får du en PostNord-QR-kod (ingen skrivare behövs).
  • Returfrakt 59 kr (0 kr vid fel/defekt).
  • Byte sker som retur + ny beställning.
  • Återbetalning sker normalt inom 7 arbetsdagar efter godkänd retur.

Läs mer på Retur & Byte.

Starta retur

Leverans

Vi skickar från vårt lager i Sverige med PostNord och DHL.

  • Hantering: 1–3 arbetsdagar
  • Frakt: normalt 1–3 arbetsdagar inom Sverige
  • Fraktpris:
    • Brev – 49 kr
    • DHL Service Point (ombud) – 69 kr
    • PostNord Service Point (ombud) – 69 kr
  • Fri frakt över 699 kr till ombud/skåp.

Det exakta fraktalternativet visas i kassan och kan påverkas av varukorgens vikt, mått och innehåll.
Det är viktigt att ange korrekt mobilnummer så att fraktbolaget kan skicka avisering via sms.

Läs mer

Betalningar

Vi erbjuder flera säkra betalsätt:

  • Kort (Visa/Mastercard), Apple Pay och Google Pay
  • Swish
  • Klarna (faktura, delbetalning eller betala direkt – beroende på vad Klarna erbjuder dig)

Inga extra betalningsavgifter tillkommer från vår sida. När du väljer Klarna ingår du ett avtal med Klarna, som hanterar fakturor, delbetalningar och eventuella påminnelser.

Betalningsinfo

Kontakt

E-post: sales@calistaestia.se
(svar inom 24 h vardagar).

Använd gärna vårt kontaktformulär.

Kontaktformulär

Reklamation

Du har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.

  • Kontakta oss via e-post med ordernummer, beskrivning och gärna bilder/film.
  • Vi betalar returfrakt vid godkänd reklamation.
Läs mer

Vanliga frågor

Vanligen inom 1–3 arbetsdagar. Du får spårningslänk när paketet är skickat.

Gå till Retur & Byte och följ stegen. Returfrakt är 59 kr, utom vid fel/defekt.

Ja, om status är Behandlas och det gått ≤ 24 h – mejla oss.

Brevlåda Ekonomi 49 kr, DHL ombud 69 kr, PostNord ombud 69 kr. Fri frakt över 699 kr till ombud/skåp.

Ja. I kassan kan du välja Klarna och se vilka alternativ som finns för dig (t.ex. faktura, delbetalning eller betala direkt). Eventuella frågor om fakturor och delbetalningar hanteras av Klarnas kundservice.

Senast uppdaterad: 11 december 2025