Leverans & frakt
Vi vill att det ska vara enkelt och tryggt att handla hos oss. Därför erbjuder vi spårbara leveranser med PostNord och DHL. Här hittar du allt du behöver veta om fraktpriser, leveranstider och hur du följer din order.
Våra leveransalternativ
Alla beställningar skickas från Sverige. Tillgängliga leveranssätt visas i kassan och beror på beställningens innehåll. Samtliga priser är inklusive moms.
För mindre försändelser. Paketet levereras direkt till din brevlåda eller vid dörren om det inte får plats.
Hämta ditt paket hos ett DHL-ombud. Du väljer själv bland tillgängliga ombud i kassan.
Paketet levereras till ett PostNord-ombud. Du får en avisering när din beställning är redo att hämtas.
Handla för minst 699 kr så ingår spårbar standardleverans utan extra kostnad. Vi erbjuder det leveranssätt som passar din beställning, vanligtvis DHL till ombud eller PostNord till brevlåda för mindre försändelser.
Du ser alltid vilket leveranssätt som ingår gratis i kassan. Vill du välja ett annat alternativ kan du göra det mot en extra avgift.
Exempel: När DHL till ombud ingår gratis kan du välja PostNord till ombud för 30 kr extra.
Hur lång tid tar leveransen?
Normal leveranstid är 2–6 arbetsdagar från beställning. Tiden består av både vår orderhantering och transportörens leverans.
Du får en orderbekräftelse via e-post när beställningen har genomförts.
Vi plockar, kontrollerar och packar dina produkter omsorgsfullt.
DHL eller PostNord transporterar paketet till ditt valda leveranssätt.
Leveranstiderna är uppskattningar för leveranser inom Sverige. Avvikelser kan förekomma vid exempelvis helgdagar, hög belastning eller transportförseningar.
Spåra din beställning
När din beställning skickas får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation. Där kan du följa försändelsen under transporten.
Har du ett kundkonto kan du även hitta dina beställningar under Mitt konto → Ordrar. DHL eller PostNord kan skicka ytterligare aviseringar via sms eller e-post.
Skadat paket eller saknad vara?
Vi packar våra produkter omsorgsfullt. Skulle något ändå skadas under transporten eller saknas i leveransen hjälper vi dig.
- Fotografera gärna paketet, emballaget och eventuella skador.
- Spara gärna emballaget tills ärendet är utrett.
- Kontakta oss så snart som möjligt, gärna inom två dagar efter att du upptäckt problemet.
- Ange ordernummer och bifoga gärna bilder så att vi kan hjälpa dig snabbare.
E-post: sales@calistaestia.se
Önskemålet om snabb kontakt begränsar inte din lagstadgade reklamationsrätt.
Ej uthämtade paket och felaktig adress
Om ett paket inte hämtas ut inom transportörens liggetid skickas det normalt tillbaka till oss.
Vid ej uthämtade försändelser kan vi enligt våra köpvillkor ta ut ersättning för faktiska och skäliga frakt- och hanteringskostnader, upp till 199 kr.
Kontrollera därför att din leveransadress, e-postadress och ditt telefonnummer är korrekta innan du slutför köpet.
Har något blivit fel? Kontakta oss så snart som möjligt innan beställningen skickas, så försöker vi hjälpa dig.