Reklamation & Garanti
Du har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen för ursprungliga fel. Anmäl felet inom skälig tid efter att du upptäckt det.
Observera: Meddelar du oss inom 2 månader från att du märkt felet anses det alltid vara i rätt tid.
Gör så här
- Mejla sales@calistaestia.se och bifoga ordernummer, felbeskrivning samt bilder/film.
- Vi bedömer ärendet och återkommer med lösning och instruktioner samt fraktsedel vid behov.
- Skicka varan enligt våra instruktioner. När vi tagit emot och godkänt reklamationen går vi vidare enligt åtgärdsordningen nedan.
Åtgärdsordning (enligt lag)
Reparation eller ny vara → Prisavdrag → Hävning (vid väsentligt fel).
Returfrakt
Vid godkänd reklamation betalar vi returfrakten (vi skickar fraktsedel eller ersätter skälig kostnad mot kvitto).
Transportskada
Misstänker du transportskada?
- Anmäl synlig skada direkt hos ombudet och fotografera emballage/innehåll.
- Kontakta oss inom 2 dagar med ordernummer och bilder: sales@calistaestia.se.
Begränsningar
Reklamationsrätten omfattar inte:
- normalt slitage, åldrande eller fel som uppstått genom felaktig/onyttjad hantering,
- skador efter egen reparation/modifiering som strider mot anvisningar.
Garanti
Vi lämnar ingen generell butiksgaranti utöver lagstadgade rättigheter. Eventuell tillverkargaranti framgår i produktinformationen och gäller enligt tillverkarens villkor.
Senast uppdaterad: 12 oktober 2025