Betalning
Hos Calista Estia ska det vara enkelt och tryggt att betala. Välj det betalningsalternativ som passar dig bäst – kort, Apple Pay, Google Pay, Swish eller Klarna.
Våra betalningsalternativ
Du ser tillgängliga betalningsalternativ i kassan innan du slutför ditt köp.
Kort & digitala plånböcker
Betala med Visa eller Mastercard. Du kan även använda Apple Pay eller Google Pay när dessa stöds av din enhet och webbläsare.
Swish
Betala enkelt med Swish. Följ instruktionerna i kassan och godkänn betalningen i Swish-appen med Mobilt BankID.
Klarna
Välj mellan de betalningsalternativ som Klarna erbjuder dig i kassan. Det kan exempelvis vara att betala direkt, senare eller dela upp köpet.
Kort, Apple Pay & Google Pay
Kortbetalningar hanteras säkert via WooPayments och dess betalningspartner.
När det krävs kan du behöva verifiera betalningen med exempelvis BankID, bankens app eller annan säkerhetskontroll enligt 3-D Secure.
Dina fullständiga kortuppgifter lagras inte på vår webbplats. Känsliga betalningsuppgifter hanteras av betalningsleverantörens säkra system.
På kontoutdraget kan köpet visas med namnet CALISTA ESTIA eller en motsvarande betalningsbeskrivning.
Betala med Swish
Välj Swish som betalningssätt i kassan.
Följ betalningsinstruktionerna. På mobilen kan Swish-appen öppnas direkt. På datorn kan du behöva använda mobilen för att slutföra betalningen.
Kontrollera alltid mottagare och belopp innan du godkänner betalningen med Mobilt BankID.
Gå tillbaka till kassan och följ instruktionerna för att försöka igen. Kontrollera först att betalningen inte redan har genomförts, så att du undviker dubbelbetalning.
Behöver du hjälp? Kontakta oss och ange gärna ditt ordernummer.
Betala med Klarna
Med Klarna kan du välja bland de betalningsalternativ som erbjuds för just ditt köp.
Tillgängliga alternativ kan bero på orderbelopp, Klarnas bedömning och andra villkor.
Vid faktura eller delbetalning ingår du ett betalningsavtal med Klarna. Eventuella räntor, avgifter och förfallodatum framgår innan du godkänner betalningen.
Har du frågor om din faktura, förfallodag, påminnelser eller delbetalning kontaktar du Klarnas kundservice.
Har du däremot frågor om din beställning, leverans, retur eller reklamation kontaktar du oss på Calista Estia.
Kreditgivare vid Klarnas kreditprodukter: Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, organisationsnummer 556737-0431.
Tillkommer några betalningsavgifter?
Vi tar inte ut någon extra avgift för att du betalar med kort, Apple Pay, Google Pay, Swish eller Klarna.
Eventuella kreditkostnader vid exempelvis Klarnas delbetalning bestäms av Klarna och visas i samband med betalningsvalet.
Fraktkostnader visas separat i kassan innan du slutför köpet.
Återbetalningar
Om du ångrar ett köp, avbokar en beställning eller får en reklamation godkänd hjälper vi dig med återbetalningen.
Kontakta oss eller anmäl din retur
Följ returprocessen eller kontakta oss med ditt ordernummer och information om ärendet.
Vi behandlar återbetalningen
Vi hanterar normalt återbetalningen inom 5–7 arbetsdagar efter att vi tagit emot returen. Vid lagstadgad ångerrätt gäller alltid lagens tidsfrister.
Pengarna återförs
Återbetalningen sker normalt via samma betalningssätt som användes vid köpet. Hur snabbt pengarna syns beror på betalningsleverantören och din bank.
Vid lagstadgad ångerrätt ska återbetalning göras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från ditt ångermeddelande. Vi får dock invänta att varan kommit tillbaka eller att du visat att den har skickats.
Återbetalningen görs med samma betalningssätt om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat utan extra kostnad för dig.
När syns pengarna på kontot?
När återbetalningen har genomförts kan det dröja olika länge innan pengarna visas på ditt konto.
Kort & digitala plånböcker
För kortbetalningar tar det normalt 5–10 bankdagar från genomförd återbetalning. Din bank eller kortutgivare avgör den exakta tiden.
Swish
Återbetalningen går normalt tillbaka via den ursprungliga Swish-betalningen. Pengarna kommer ofta snabbt, men tiden kan variera.
Klarna
Klarna uppdaterar din faktura eller betalningsplan när återbetalningen behandlats. Om du redan betalat hanteras återbetalningen via Klarna.
En kortåterbetalning som görs kort efter köpet kan ibland visas som att den ursprungliga debiteringen försvinner, i stället för som en separat insättning.
Delretur och fraktkostnader
Om du returnerar en del av beställningen återbetalar vi beloppet för de returnerade varorna enligt gällande villkor.
När du använder vår förbetalda returfrakt med PostNord är returfraktavgiften 59 kr vid vanlig ångerrätt eller öppet köp.
Vid en reklamation som vi ansvarar för står vi för nödvändiga returfraktkostnader.
Vid ånger av hela beställningen återbetalas även den ursprungliga standardfrakten enligt lag. Eventuella tillägg för ett dyrare leveransalternativ behöver inte återbetalas.
Vid ej uthämtade paket kan en avgift på upp till 199 kr tas ut enligt våra leveransvillkor för faktiska frakt- och hanteringskostnader.
Orderbekräftelse & betalningsunderlag
När du genomför en beställning får du en orderbekräftelse till den e-postadress du angav i kassan.
Bekräftelsen innehåller information om din beställning, produkter, priser och leverans.
Har du ett kundkonto kan du även se tidigare beställningar under Mitt konto → Ordrar.
Behöver du ett separat kvitto eller annat betalningsunderlag? Kontakta oss så hjälper vi dig.
Säkerhet och betalningskontroller
Vi använder etablerade betalningsleverantörer och säkerhetsfunktioner för att skydda betalningar och minska risken för bedrägerier.
Vid misstänkt bedrägeri, avvikande betalningsuppgifter eller andra säkerhetsskäl kan vi behöva kontrollera en beställning manuellt.
Om en beställning inte kan genomföras kontaktar vi dig vid behov. Har betalningen redan dragits hanterar vi en eventuell återbetalning via det ursprungliga betalsättet.
Behöver du hjälp med betalningen?
Har du frågor om en betalning, avbokning eller återbetalning? Kontakta oss så hjälper vi dig.
E-post: sales@calistaestia.se
Vi svarar normalt inom 24 timmar på vardagar.