Vi hanterar normalt återbetalningen inom 5–7 arbetsdagar efter att vi mottagit returen.

Vid lagstadgad ångerrätt återbetalar vi utan onödigt dröjsmål och inom lagens tidsfrist på 14 dagar från ditt ångermeddelande. Vi får dock avvakta tills varan kommit tillbaka eller du visat att den har skickats.

Återbetalningen sker till samma betalsätt som användes vid köpet.

Vid ånger av hela köpet återbetalas även den ursprungliga standardfrakten enligt lag. Eventuella extra kostnader för ett dyrare leveransval behöver inte återbetalas.

Lagstadgad ångerrätt (14 dagar): Du får undersöka varan varsamt, ungefär som i en fysisk butik. Om du hanterar den mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion kan ett värdeminskningsavdrag bli aktuellt enligt lag.

Vårt frivilliga öppet köp (dag 15–30): Efter den lagstadgade ångerfristen ska varan vara i väsentligen oförändrat skick för att omfattas av vårt frivilliga öppet köp. Behåll gärna etiketter och originalförpackning om möjligt.

Villkoret för vårt frivilliga öppet köp begränsar inte din lagstadgade ångerrätt eller reklamationsrätt.

Undantag från ångerrätt och öppet köp kan bland annat gälla:

• Varor som specialtillverkats efter dina personliga önskemål.
• Förseglade produkter som inte lämpligen kan returneras av hälso- eller hygienskäl om förseglingen har brutits.

Undantagen påverkar inte din rätt att reklamera en felaktig vara.

Om din vara har skadats under transporten eller om något är fel, kontakta oss så hjälper vi dig.

Fotografera gärna skadan, produkten och emballaget. Ange ditt ordernummer när du kontaktar oss.

Vi uppskattar om du hör av dig så snart som möjligt, gärna inom två dagar efter att du upptäckt skadan. Det är dock inte en tidsgräns som begränsar din lagstadgade reklamationsrätt.

Vid en godkänd reklamation står vi för nödvändiga fraktkostnader.

Kontakta oss gärna innan du skickar en retur så att vi kan ge dig rätt instruktioner. Använd vår tillhandahållna etikett om du har valt vår förbetalda retur.