Köpvillkor
Gäller för köp på Calista Estia (enskild firma)
Org.nr: 830722-0726 • VAT: SE830722072601
E-post: sales@calistaestia.se (svar normalt inom 24 h, vardagar)
1. Allmänt
Genom att beställa från vår webbplats ingår du avtal med Calista Estia. Vi följer svensk lag, bl.a. distansavtalslagen och konsumentköplagen.
2. Priser & valuta
Priser anges i SEK inklusive moms. Fraktkostnader visas i kassan innan betalning.
3. Betalning
Vi accepterar kort (Visa/Mastercard), Apple Pay, Google Pay, Swish samt betalning via Klarna (t.ex. faktura, delbetalning eller betala direkt). Inga extra betalningsavgifter tillkommer. Återbetalningar görs till samma betalningsmetod. På kontoutdraget kan köpet visas som CALISTA ESTIA. Läs mer på sidan Betalning.
4. Leverans
Hantering 1–3 arbetsdagar. Leveranstid inom Sverige är normalt 1–3 dagar med PostNord eller DHL (beroende på vald fraktmetod). Se sidan Leverans för aktuella fraktalternativ, priser, spårning och villkor.
5. Ångerrätt & öppet köp
30 dagars öppet köp (minst 14 dagars ångerrätt enligt lag). Meddela oss innan retur. Varan ska vara i väsentligen oförändrat skick. Undantag enligt lag, t.ex. specialtillverkade/personliga varor samt förseglade hygienprodukter med bruten försegling.
Returfrakt är 59 kr (vid fel/defekt betalar vi returfrakten). Återbetalning sker normalt inom 7 arbetsdagar efter godkänd retur. Se sidan Retur & Byte.
6. Reklamation
3 års reklamationsrätt för ursprungliga fel. Mejla ordernummer, beskrivning och bilder/film. Åtgärdsordning: reparation eller ny vara → prisavdrag → hävning (vid väsentligt fel). Vi betalar returfrakten vid godkänd reklamation. Mer info finns på sidan Reklamation & Garanti.
7. Outlösta paket
Outlösta försändelser debiteras 199 kr för våra faktiska kostnader (frakt t/r samt hantering). Outlösta paket räknas inte som utövad ångerrätt.
8. Kontakt & returadress
E-post: sales@calistaestia.se
Returadress: Ålholmsgatan 22B, 70287 Örebro
9. Personuppgifter & cookies
Vi behandlar uppgifter enligt vår Integritetspolicy och använder cookies enligt vår Cookiepolicy.
10. Tvist
Vi följer ARN:s rekommendationer. Du kan även använda EU:s ODR-plattform. Svensk lag gäller.
Senast uppdaterad: 7 december 2025